Новости

12.06.2021 С Днём России! Сегодня большой праздник великой страны - День России! И в этот светлый день хочется нам всем пожелать, чтобы наша держава крепла, процветала и развивалась. подробнее
27.05.2021 Сегодня у нас в компании особенный день - день рождения основателя RuNetSoft, нашего генерального директора Алексея Борисовича Киреенко! Благодаря Вам мы с каждым днем дружно покоряем профессиональные вершины, реализуя сложные проекты, постоянно обучаясь новому, становимся ещё лучше и ещё сильнее! Под Вашим руководством RuNetSoft живёт! подробнее
09.05.2021 Поздравляем вас с великим праздником — Днём Победы! Дорогие ветераны Великой Отечественной войны! Уважаемые клиенты и партнеры! Наши близкие и родные! Поздравляем вас с великим праздником — Днём Победы! подробнее
26.04.2021 26 апреля – Международный день интеллектуальной собственности Этот день призван напомнить всем нам о важной роли защиты объектов авторских прав.

Разработки компании RuNetSoft - решения на базе RNS Web зарегистрированы в Реестре программ для ЭВМ Федеральной службы по интеллектуальной собственности: подробнее
Системы автоматизации бизнеса » Внедрения » Внедрение Help Desk в МФЦ Свердловской области

В конце 2014 года специалисты РуНетСофт  реализовали проект по внедрению системы  RNS Web. Help Desk  в МФЦ Свердловской области.

Целью создания Системы являлось повышение эффективности бизнес-процессов по обработке и управлению движением заявок по функционированию ИТ-инфраструктуры, поступающих от пользователей в Центральном офисе и в Филиалах МФЦ.

Проект был завершен за 3 недели.

В рамках проекта удалось решить следующие задачи:

  • обследование процесса управления обслуживанием ИТ-инфраструктуры МФЦ и определение требований к системе обслуживания заявок;
  • настройка программного обеспечения в соответствии с выявленными функциональными требованиями;
  • установка системы на оборудовании МФЦ;
  • разработка пользовательской и эксплуатационной документации;
  • обучение пользователей и администраторов системы.

В дополнение к базовой конфигурации системы разработчики РуНетСофт реализовали англоязычную версию интерфейса для ряда рабочих окон, а также подсистему полнотекстового поиска, позволяющую запрашивать любой текстовый контент на естественном языке без необходимости ввода специальных команд или операторов.