Автоматизация бизнеса

Сегодня практически каждое предприятие стремится оптимизировать свою деятельность за счет грамотной организации бизнес-процессов, эффективного взаимодействия с клиентами, программ учета рабочего времени и финансов. На помощь предпринимателю приходят разнообразные системы автоматизации бизнеса и бизнес-процессов. В многообразии предложений тяжело ориентироваться, если нет четкого понимания, для чего предназначается та или иная система. Предлагаем вам классификацию систем автоматизации бизнеса:

CRM-система (Customer Relationship Management System) – необходимая составляющая успешной деятельности клиент-ориентированных предприятий. Внедрение CRM-системы позволяет организовать внутри предприятия единое информационное пространство с информацией о каждом клиенте. CRM-технологии помогают строить работу с клиентом наиболее эффективным образом.

SFA-система (Sales Force Automation System) – инструмент взаимодействия с клиентом. Как правило, используется в составе CRM-системы.

ERP-система (Enterprise Resource Planning System) – предназначена для автоматизации бизнес-процессов и обеспечения взаимодействия департаментов предприятий с распределенной структурой. Как и в случае CRM, при внедрении ERP-системы организуется единое информационное пространство, содержащее полную информацию по всем аспектам бизнеса. Система управления ERP позволяет оптимизировать информационные потоки и повысить эффективность управления. ERP-система заменяет собой программы учета рабочего времени, учета финансов, маркетинга, логистики и пр.

BPM-система (Business Performance Management System) представляет собой инструмент, позволяющий определять стратегические цели предприятия и управлять процессом их достижения. Т. е. BPM-решения включают в себя планирование (финансовое и операционное), моделирование, консолидацию данных, формирование отчетности и др.

ITSM /ITIL-система (IT Service Management / IT Infrastructure Library) представляет собой инструмент для управления ИТ-ресурсами организации и повышения эффективности предоставления ИТ-услуг.

RNSWeb

Наш сайт представляет семейство продуктов RNSWeb, разработанных российской компанией РуНетСофт. Изначально система RNSWeb создавалась как универсальная система автоматизации бизнеса (CRM-система). Но по мере развития её функционал вышел за рамки CRM и сейчас сочетает в себе элементы BPM, SFA, ITSM и ERP-систем, а универсальность уступила место гибкому индивидуальному подходу. Выделенные в самостоятельные продукты, отраслевые решения сформировали семейство продуктов RNSWeb. Сейчас в число разработанных нами отраслевых решений входят системы автоматизации бронирования гостиничных номеров, работы юриста, клининговых компаний, автоматизация и оперативный учет ИТ-активов.

Структурно RNSWeb представляет собой ядро и большой набор функциональных модулей, из которых строятся отраслевые решения. Клиент получает нужную ему функциональность, которая может быть расширена без перепрограммирования.

Еще одной отличительной особенностью систем автоматизации бизнеса и управления бизнес-процессами, построенных на основе RNSWeb, является отсутствие необходимости устанавливать дополнительное ПО на компьютеры пользователей. RNSWeb строится как многоуровневое клиент-серверное web-приложение. Для работы cним достаточно открыть браузер и ввести в адресной строке требуемый путь.

Семейство RNSWeb доказало свою конкурентоспособность на рынке большим числом успешно реализованных проектов. Мы постоянно развиваем и совершенствуем функционал продуктов RNSWeb, расширяя их возможности в части автоматизации бизнес-процессов и увеличивая линейку отраслевых решений.