Новости

17.03.2023 11.03.2023: День, Который Хочется Прожить Еще Раз! В прошедшую субботу под светом софитов, праздничную музыку и радостные возгласы #RNSFamily прошел долгожданный корпоративный вечер приуроченный к празднованию 15-летия RuNetSoft и вручению ежегодной премии RNS.Awards! подробнее
03.03.2023 15 лет развития и движения вперед! С днем рождения, RuNetSoft! 15 лет – это не просто круглая дата, это знаковый рубеж, возможность, оглядываясь назад, утвердиться в правильности и праведности дела, которым мы занимаемся! подробнее
19.10.2022 Нестандартные Решения, Россыпь Технологий, Глубокое Погружение, Самоотдача И Горящие Глаза Участников: Первый Внутрикорпоративный Хакатон RuNetSoft! В прошедшие выходные, 15 и 16 октября, пока все отдыхали и набирались сил перед предстоящей рабочей неделей, участники и менторы RNS Hackathon №1 заряжались энергией на первом в истории компании индивидуальном хакатоне!

9 талантливых разработчиков RNS бросили себе вызов и в экстремальные сроки попытались максимально эффективно решить задачку, о которой не имели представления до самого старта мероприятия. подробнее
Системы автоматизации бизнеса » Внедрения » Внедрение Help Desk в МФЦ Свердловской области

В конце 2014 года специалисты РуНетСофт  реализовали проект по внедрению системы  RNS Web. Help Desk  в МФЦ Свердловской области.

Целью создания Системы являлось повышение эффективности бизнес-процессов по обработке и управлению движением заявок по функционированию ИТ-инфраструктуры, поступающих от пользователей в Центральном офисе и в Филиалах МФЦ.

Проект был завершен за 3 недели.

В рамках проекта удалось решить следующие задачи:

  • обследование процесса управления обслуживанием ИТ-инфраструктуры МФЦ и определение требований к системе обслуживания заявок;
  • настройка программного обеспечения в соответствии с выявленными функциональными требованиями;
  • установка системы на оборудовании МФЦ;
  • разработка пользовательской и эксплуатационной документации;
  • обучение пользователей и администраторов системы.

В дополнение к базовой конфигурации системы разработчики РуНетСофт реализовали англоязычную версию интерфейса для ряда рабочих окон, а также подсистему полнотекстового поиска, позволяющую запрашивать любой текстовый контент на естественном языке без необходимости ввода специальных команд или операторов.